Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues entre LNHK Créations et toute personne effectuant un achat sur le site internet.

Les produits proposés à la vente peuvent notamment comprendre des kits couture, patrons PDF, tissus, mercerie, créations cousues main, licences, étiquettes licences et autres articles présentés sur la boutique en ligne.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec le plus grand soin possible.

Les photographies, textes, dimensions, coloris et informations associés aux produits sont fournis à titre aussi fidèle que possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister, notamment en raison des réglages d’écran, des bains de teinture, de la découpe des motifs ou du caractère artisanal de certaines créations.

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles, sauf mention contraire telle qu’une précommande ou une fabrication à délai spécifique.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros.

LNHK Créations se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande est celui affiché au moment de sa validation.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

4. Commande

La cliente sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, vérifie le détail de sa commande ainsi que son prix total, puis valide définitivement son achat selon le processus prévu sur le site.

La commande est considérée comme enregistrée après confirmation du paiement et envoi d’un email de confirmation.

LNHK Créations se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de défaut de paiement, d’adresse manifestement erronée, d’indisponibilité exceptionnelle ou de toute difficulté rendant l’exécution de la commande impossible dans des conditions normales.

5. Paiement

Le règlement des commandes s’effectue par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

Les paiements sont sécurisés via les prestataires techniques utilisés par la boutique.

LNHK Créations n’a pas accès aux données bancaires complètes utilisées lors du règlement.

6. Livraison

Les commandes de produits physiques sont expédiées à l’adresse indiquée par la cliente lors de la commande.

Les délais d’expédition sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon la nature des produits, le volume des commandes, les périodes de lancement, les précommandes ou les périodes de fermeture annoncées sur le site.

En cas de retard important ou de difficulté particulière, LNHK Créations s’efforcera d’en informer la cliente dans les meilleurs délais.

Il appartient à la cliente de vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant validation de la commande.

7. Colis non récupérés et réexpédition

En cas d’expédition vers un point relais ou tout autre mode de livraison nécessitant un retrait par la cliente, il appartient à celle-ci de récupérer son colis dans le délai indiqué par le transporteur.

Si le colis n’est pas retiré dans ce délai et qu’il est retourné à LNHK Créations, une nouvelle expédition pourra être effectuée à la demande de la cliente.

Les frais de réexpédition seront alors intégralement à la charge de la cliente. Leur montant sera communiqué avant tout nouvel envoi et devra être réglé avant la réexpédition.

Il est conseillé à la cliente de suivre attentivement l’acheminement de son colis grâce aux informations de suivi transmises lors de l’expédition.

8. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables aux ventes à distance conclues avec des consommateurs, la cliente dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation concernant les produits physiques, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, la cliente doit adresser à LNHK Créations une demande claire par écrit via le formulaire de contact du site ou par email à l’adresse suivante : contact@lnhkcreations.com.

Les produits doivent être retournés complets, non utilisés et dans leur état d’origine permettant leur remise en vente.

Sauf erreur de LNHK Créations ou produit non conforme, les frais de retour restent à la charge de la cliente.

9. Produits numériques

Les patrons PDF, tutoriels numériques, fichiers téléchargeables et plus largement tout contenu numérique fourni sur support immatériel sont accessibles selon les modalités précisées sur la fiche produit ou dans l’email de confirmation.

En validant l’achat d’un produit numérique et en demandant son accès immédiat, la cliente reconnaît que l’exécution commence avant la fin du délai de rétractation et accepte la perte de son droit de rétractation, lorsque cette règle s’applique.

Aucun remboursement ne pourra être accordé après accès, téléchargement ou mise à disposition effective du contenu numérique, sauf disposition légale impérative contraire.

10. Garanties légales

Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

En cas de produit reçu endommagé, incomplet ou non conforme, la cliente est invitée à contacter LNHK Créations dans les meilleurs délais en joignant si possible des photographies du problème constaté.

11. Retours et remboursement

Après exercice valable du droit de rétractation pour un produit physique, le remboursement interviendra dans les conditions légales applicables, à compter de la récupération du produit retourné ou de la transmission d’une preuve d’expédition par la cliente.

Aucun retour ne pourra être accepté pour un produit personnalisé, un contenu numérique déjà fourni, ou un article dont la nature exclut légalement le droit de rétractation.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site LNHK Créations, incluant notamment les textes, visuels, photographies, patrons, tutoriels, fichiers PDF, noms de produits, éléments graphiques et créations originales, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, adaptation, partage, revente ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de LNHK Créations est interdite.

Les patrons, tutoriels et fichiers PDF proposés sur le site sont destinés à un usage personnel. Leur diffusion, partage ou mise à disposition à des tiers, notamment sur internet, les réseaux sociaux ou au sein de groupes privés, est strictement interdite.

L’achat d’un patron, d’un tutoriel ou d’une licence n’emporte que les droits expressément prévus dans les présentes conditions générales de vente et sur la fiche produit concernée.

13. Licences commerciales

LNHK Créations propose des étiquettes licences destinées aux professionnels disposant d’un numéro SIRET valide et souhaitant vendre légalement des créations réalisées à partir des patrons de la marque.

Ces licences sont valables pour l’ensemble des patrons LNHK Créations, y compris les patrons issus des livres de la marque, à condition de respecter les présentes conditions.

La commercialisation d’une création réalisée à partir d’un patron LNHK Créations est autorisée uniquement si la création vendue comporte une étiquette licence officielle LNHK Créations achetée sur le site.

Les étiquettes licences sont proposées selon les formats disponibles sur la boutique, notamment à l’unité ou par lots. Leur achat permet de justifier le droit de vendre les créations correspondantes dans un cadre artisanal et professionnel.

La licence est réservée aux professionnels déclarés. Elle est personnelle, non cessible et ne peut être ni partagée, ni transférée, ni utilisée par un tiers.

Les créations commercialisées doivent être réalisées artisanalement. Toute production industrielle, toute sous-traitance de masse, toute reproduction du patron, du tutoriel ou des fichiers associés est strictement interdite.

Les professionnels autorisés à vendre des créations issues des patrons LNHK Créations doivent utiliser leurs propres associations de tissus, matières et finitions. Il est interdit de reproduire à l’identique les modèles présentés par LNHK Créations, notamment dans leurs associations spécifiques de tissus, de couleurs ou de détails visuels caractéristiques.

L’achat d’un patron seul ne confère pas automatiquement le droit de vendre les créations réalisées à partir de ce modèle. Pour toute activité commerciale, l’utilisation d’une étiquette licence LNHK Créations est obligatoire.

14. Avis clients

Lorsque le site permet le dépôt d’avis, de commentaires ou de témoignages, la cliente s’engage à publier un contenu sincère, respectueux et conforme à la réglementation en vigueur.

Les avis ne doivent comporter aucun propos injurieux, diffamatoire, haineux, trompeur, obscène, illicite ou portant atteinte aux droits d’un tiers.

LNHK Créations se réserve le droit de ne pas publier, de modérer ou de supprimer tout avis ou commentaire ne respectant pas ces exigences.

15. Litiges, médiation et droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de difficulté, la cliente est invitée à contacter en priorité LNHK Créations afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux règles applicables à la consommation, la cliente peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après démarche préalable écrite restée sans solution.

Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront prochainement indiquées sur cette page. Elles pourront également être communiquées au client sur simple demande.

À défaut d’accord amiable, le litige relèvera des juridictions compétentes dans les conditions du droit commun.