Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :

Hélène GOMBAUD
LNHK Créations
Entrepreneur individuel
SIREN 830 216 354
Saint-Loubès – France

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez écrire à : contact@lnhkcreations.com

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, LNHK Créations peut collecter les données suivantes : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, informations de commande, historique d’achat, informations liées au compte client, messages envoyés via le formulaire de contact, ainsi que certaines données de navigation et données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur ou les pages consultées.

Lorsque vous laissez un commentaire sur le site, les données saisies dans le formulaire de commentaire, l’adresse IP ainsi que les informations techniques liées au navigateur peuvent également être collectées afin d’aider à la détection des contenus indésirables.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées uniquement pour les finalités suivantes : gestion et suivi des commandes, paiement, livraison, service client, création et gestion du compte client, réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact, envoi d’informations liées aux commandes, gestion des commentaires, amélioration du site, mesure d’audience, sécurité du site et respect des obligations légales, comptables et fiscales.

4. Bases légales du traitement

Les traitements réalisés par LNHK Créations reposent, selon les cas, sur : l’exécution du contrat pour la gestion des commandes et du compte client, le consentement lorsque vous acceptez certains cookies ou utilisez certains formulaires, l’intérêt légitime pour la sécurité du site, la prévention des abus et l’amélioration des services, ainsi que le respect des obligations légales applicables à l’activité commerciale.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Certaines données demandées dans les formulaires ou lors d’une commande sont nécessaires pour traiter votre demande, préparer votre commande, assurer la livraison ou répondre à votre message.

Si ces informations obligatoires ne sont pas fournies, LNHK Créations peut ne pas être en mesure de traiter correctement la commande ou la demande concernée.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement à LNHK Créations, ainsi qu’aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site et à l’exécution des services proposés.

Elles peuvent notamment être transmises aux prestataires de paiement sécurisé, aux transporteurs, à l’hébergeur du site, aux outils techniques de maintenance, aux solutions de lutte contre le spam, ainsi qu’aux outils de mesure d’audience et services nécessaires au bon fonctionnement du site.

Les données personnelles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Les données liées à une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées si nécessaire pour satisfaire aux obligations légales, comptables ou fiscales applicables.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la relation commerciale, puis pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale, sauf obligation légale différente ou demande d’effacement anticipée lorsqu’elle est applicable.

Les données liées à un compte client inactif peuvent être supprimées après une période d’inactivité raisonnable.

Les données relatives à l’exercice de vos droits peuvent être conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande puis archivées à titre de preuve lorsque cela est nécessaire.

8. Sécurité des données

LNHK Créations met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou toute utilisation non conforme.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et, lorsque cela est applicable, d’un droit à la portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à : contact@lnhkcreations.com

En cas de difficulté non résolue, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et autres traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, de sécuriser la navigation, de mémoriser certains choix, de permettre certaines fonctionnalités et, le cas échéant, de mesurer l’audience du site.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement. En revanche, les cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou les éventuels cookies déposés par des services tiers ne sont utilisés qu’après votre accord lorsque la réglementation l’exige.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer l’utilisation des cookies. Vous pouvez également modifier vos choix à tout moment via l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

La durée de conservation des cookies et traceurs n’excède pas la durée autorisée par la réglementation applicable.

11. Mesure d’audience

Le site peut utiliser un outil de mesure d’audience, tel que Google Analytics ou tout outil équivalent, afin de mieux comprendre la fréquentation du site, les pages consultées et l’amélioration des performances.

Ces traitements sont mis en œuvre conformément aux paramétrages effectivement appliqués sur le site et au choix exprimé par l’utilisateur via le bandeau cookies lorsque ce consentement est requis.

12. Réseaux sociaux et liens externes

Le site peut contenir des liens vers des réseaux sociaux ou des sites tiers, notamment Créapassions, Amazon, Journaux.fr, Instagram, Facebook ou Pinterest.

Lorsque vous cliquez sur ces liens, vous quittez le site LNHK Créations et êtes alors soumis à la politique de confidentialité et à la politique de cookies du service concerné.

LNHK Créations vous invite à consulter directement les politiques de confidentialité de ces services avant toute utilisation.

13. Contenus embarqués et services tiers

Certaines pages du site peuvent intégrer des contenus ou services provenant de sites tiers. Ces contenus peuvent fonctionner comme si vous visitiez directement le site tiers concerné et peuvent, selon les cas, collecter des données, utiliser des cookies ou suivre vos interactions avec le contenu embarqué.

14. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données depuis des pays tiers.

Lorsque de tels transferts existent, LNHK Créations veille à ce qu’ils soient encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par la mise en place de garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.

15. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.